「お客様のアカウントは別のデバイスで認証されています」への回答 初心者 OneDriveやSharePointを使っているときに、'お客様のアカウントは別のデバイスで認証されています'というメッセージが表示された場合、どうすればいいのでしょ...

ワンタイムパスワードが有効期限切れになるについての質問 初心者 ワンタイムパスワードが有効期限切れになるとはどういうことですか？具体的に教えてください。 専門家 ワンタイムパスワード（OTP）は、一度だけ使用できるパスワードで、通常は数分間...

Intune登録確認のセルフチェックについての質問 初心者 デバイスがIntuneに正しく登録されているかを確認するためのセルフチェック項目には、具体的にどのようなものがありますか？ 専門家 まず、デバイスがIntuneに登録されているか確...

サインインループ中にアイコンが点滅・消失を繰り返す現象の解決 初心者 OneDriveやSharePointにサインインしようとしたら、アイコンが点滅したり消えたりして、うまくサインインできません。どうすれば解決できますか？ 専門家 この現...

OneDriveの「青い雲」に戻るトラブルについて 初心者 OneDriveで「常にこのデバイスに保持する設定」にしているのに、なぜかファイルが「青い雲」マークに戻ってしまうことがあります。どうしてですか？ 専門家 その現象は、OneDri...

同期アイコンの異常を報告する際のポイント 初心者 OneDriveやSharePointで同期アイコンに異常が出た場合、どうやって管理者に報告すれば良いですか？ 専門家 異常のスクリーンショットを撮影し、エラーメッセージや異常なアイコンの状...

OneDriveの設定画面が開けずサインインできない場合の相談 初心者 OneDriveの設定画面が開けずにサインインできません。どうすればよいですか？ 専門家 まず、インターネット接続が正常であるか確認してください。また、ブラウザのキャッ...

共有フォルダに「鎖と雲のマーク」が付いている理由と操作の注意 初心者 共有フォルダに「鎖と雲のマーク」が付いているのはなぜですか？ 専門家 「鎖と雲のマーク」は、そのフォルダが共有されていることを示しています。鎖の部分はセキュリティや権限管...

アカウントロック時の管理者への伝え方 初心者 会社のアカウントがロックされてしまい、MFA（多要素認証）も通らなくなった場合、管理者にどう伝えれば良いでしょうか？ 専門家 まず、アカウントがロックされた理由を確認します。その後、管理者に連絡...

削除したはずのファイルが「同期中」としてアイコンに残る問題 初心者 OneDriveでファイルを削除したはずなのに、アイコンに「同期中」と表示されていて消えないのはどうしてですか？ 専門家 これは、OneDriveがファイルの削除を正しく同...