起動・動作 【OS・PCトラブル】COM Surrogateが重くなる原因と対策を解説
COM Surrogateが重くなる原因と対策についての質問 初心者 デスクトップを表示した後、COM Surrogateが重くなるのはどうしてですか？ 専門家 COM Surrogateは、特定のアプリケーションやプロセスを別のプロセスで...
起動・動作 起動・動作 【OS・PCトラブル】ロゴ画面フリーズ時の完全シャットダウン手順
ロゴ画面フリーズを繰り返すPCを「完全シャットダウン」でリセットする方法についてのQ&A 初心者 私のPCがロゴ画面でフリーズしてしまうのですが、どうすればいいですか？完全にシャットダウンしてみるべきですか？ 専門家 はい、ロゴ画面でフリー...
起動・動作 【OS・PCトラブル】サインイン直後のフリーズ原因と対処法
サインイン直後にゴミ箱を空にしようとするとフリーズする問題についてのQ&A 初心者 サインインしたばかりなのに、ゴミ箱を空にしようとするとPCがフリーズしてしまいます。これはどうしてでしょうか？ 専門家 サインイン直後のフリーズは、システム...
起動・動作 【OS・PCトラブル】正しいパスワード入力後の無限ループ対処法
無限ループからの脱出法 初心者 正しいパスワードを入れても、ロック画面に戻される無限ループにハマってしまいました。どうすれば解決できますか？ 専門家 まず、パスワードが正しいことを確認してください。その後、セーフモードで起動してみてください...
起動・動作 【OS・PCトラブル】サインイン画面の「スマートカードを挿入」エラー対処法
サインイン画面で「スマートカードを挿入してください」と出るエラーについて 初心者 パソコンを起動したら、サインイン画面で「スマートカードを挿入してください」と表示されました。どうすればいいですか？ 専門家 このエラーは、スマートカード認証を...
起動・動作 【OS・PCトラブル】起動時にファン高速回転する原因と診断手順
起動時にファンが高速回転してロゴで止まる時のハードウェア異常診断 初心者 パソコンが起動しようとした時に、ファンが高速で回転したままロゴ画面で止まってしまうことがあります。これはどういう状態なんでしょうか？ 専門家 その状態は、ハードウェア...
起動・動作 【OS・PCトラブル】電源が入らない時の電源リセット手順と注意点
HPのPCで電源が入らない時に試すべき「電源リセット」 初心者 HPのPCの電源が入らないんですが、どうしたらいいですか？何か試すべきことはありますか？ 専門家 まずは「電源リセット」を試してみてください。これは、PCの内部コンポーネントに...
起動・動作 【OS・PCトラブル】Windows Searchのインデックス作成が重い時の対処法
「Windows Search」インデックス作成中の重さを回避する設定についての質問と回答 初心者 「Windows Search」のインデックス作成中にPCが重くなってしまいます。これを回避する設定はありますか？ 専門家 はい、インデック...
起動・動作 【OS・PCトラブル】起動直後の「くるくる」原因と対処法ガイド
起動直後の「くるくる」中にディスク使用率が100%になっている原因 初心者 パソコンを起動したときに「くるくる」している間に、ディスク使用率が100%になってしまうのはどうしてですか？ 専門家 起動直後の「くるくる」は、システムが必要なファ...
起動・動作 【OS・PCトラブル】BitLocker回復キー画面で電源オフは危険か？
BitLocker回復キー画面で電源を切っても大丈夫か 初心者 BitLocker回復キーの画面が出たとき、電源を切ってしまっても大丈夫ですか？ 専門家 基本的には電源を切るべきではありません。BitLockerの回復キー画面は、重要なデー...