デスクトップ表示後のマウスポインターがずっと「待機中」のまま 初心者 デスクトップが表示されたのに、マウスポインターがずっと「待機中」のままで、何も操作できないのですが、どうしたらいいですか？ 専門家 まずは、PCの処理が行き詰まっている可...

ログイン後の「お待ちください」が長引くときの対処法 初心者 パソコンを使っていると、ログイン後に「お待ちください」が5分以上続くことがあります。これが何を意味しているのか、どう対処すればいいのか分かりません。 専門家 ログイン後の「お待ちく...

Surfaceのロゴが出ず電源ボタンを押しても無反応な時の対処法 初心者 Surfaceのロゴが出ずに、電源ボタンを押しても全く反応しないんです。どうしたらいいですか？ 専門家 まずは、充電がなくなっている可能性があります。充電器を接続して...

顔認証の赤いランプが点滅し続ける時の対処法 初心者 サインイン画面で顔認証の赤いランプが点滅し続けているのですが、どうすればいいですか？ 専門家 赤いランプが点滅している場合、顔認証が正常に機能していないことを示しています。まずはカメラが正...

更新プログラムの構成が100%で止まる問題について 初心者 Windowsを使っているときに、ログイン後に「更新プログラムを構成しています」と表示されて、100%で止まってしまうことがあります。これはどういうことですか？ 専門家 この問題は...

バックグラウンドで動く不要なスタートアップアプリの停止手順についての質問 初心者 パソコンの起動時に自動的に立ち上がるアプリが多くて困っています。どうすれば不要なスタートアップアプリを停止できますか？ 専門家 Windowsでは、スタートア...

ユーザープロファイルサービスによるサインインに失敗しましたの解決法 初心者 「ユーザープロファイルサービスによるサインインに失敗しました」というエラーが出て、ログインできません。どうすれば解決できますか？ 専門家 このエラーは、ユーザープロ...

HPのPCで電源が入らない時に試すべき「電源リセット」 初心者 HPのPCの電源が入らないんですが、どうしたらいいですか？何か試すべきことはありますか？ 専門家 まずは「電源リセット」を試してみてください。これは、PCの内部コンポーネントに...

ロゴ画面フリーズの原因と対策：高速スタートアップ設定をオフにする方法 初心者 パソコンを起動したとき、ロゴ画面でフリーズすることがよくあります。これって何が原因なんでしょうか？ 専門家 高速スタートアップ設定が原因である可能性があります。こ...